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PREGUNTAS FRECUENTES
¿PUEDO HACER CHECK-IN TEMPRANO O CHECK-OUT TARDE?
El check-in es a las 15:00 y el check-out a las 13:00. Según disponibilidad, el check-in antes de las 9:00 tiene un cargo de una noche y después de las 9:00 de media noche. El check-out tardío hasta las 16:00 cuesta el 50% de una noche y después de las 17:00 una noche completa.
¿PUEDO DEJAR MI EQUIPAJE ANTES O DESPUÉS DE MI ESTANCIA?
Sí. Guardamos su equipaje sin costo en la recepción.
¿QUÉ NECESITO PRESENTAR AL LLEGAR?
Una identificación oficial vigente (INE o pasaporte). Los menores necesitan CURP y todos los huéspedes de la habitación deben registrarse, por disposición federal.
¿HAY UN DEPÓSITO EN EL CHECK-IN?
Sí, una garantía de MXN $1,000 para consumos. Se devuelve completa si no hay cargos.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN?
En tarifas reembolsables, la cancelación es gratuita hasta 3 noches antes de la llegada, a las 23:59 hora de la Ciudad de México. Las tarifas no reembolsables se cobran al reservar y no admiten cancelación.
¿TIENEN ESTACIONAMIENTO?
No contamos con estacionamiento propio. Hay estacionamientos públicos cerca y en recepción le indicamos cómo llegar.
¿ACEPTAN MASCOTAS?
Sí, en habitaciones seleccionadas. Contáctenos antes de reservar para confirmar disponibilidad.
¿RESERVAN PARA GRUPOS?
Para grupos de más de 15 huéspedes, escriba a reservaciones@hotelespuntomx.com antes de reservar.
¿PUEDO HACER CHECK-IN TEMPRANO O CHECK-OUT TARDE?
El check-in es a las 15:00 y el check-out a las 13:00. Según disponibilidad, el check-in antes de las 9:00 tiene un cargo de una noche y después de las 9:00 de media noche. El check-out tardío hasta las 16:00 cuesta el 50% de una noche y después de las 17:00 una noche completa.
¿PUEDO DEJAR MI EQUIPAJE ANTES O DESPUÉS DE MI ESTANCIA?
Sí. Guardamos su equipaje sin costo en la recepción.
¿QUÉ NECESITO PRESENTAR AL LLEGAR?
Una identificación oficial vigente (INE o pasaporte). Los menores necesitan CURP y todos los huéspedes de la habitación deben registrarse, por disposición federal.
¿HAY UN DEPÓSITO EN EL CHECK-IN?
Sí, una garantía de MXN $1,000 para consumos. Se devuelve completa si no hay cargos.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN?
En tarifas reembolsables, la cancelación es gratuita hasta 3 noches antes de la llegada, a las 23:59 hora de la Ciudad de México. Las tarifas no reembolsables se cobran al reservar y no admiten cancelación.
¿TIENEN ESTACIONAMIENTO?
No contamos con estacionamiento propio. Hay estacionamientos públicos cerca y en recepción le indicamos cómo llegar.
¿ACEPTAN MASCOTAS?
Sí, en habitaciones seleccionadas. Contáctenos antes de reservar para confirmar disponibilidad.
¿RESERVAN PARA GRUPOS?
Para grupos de más de 15 huéspedes, escriba a reservaciones@hotelespuntomx.com antes de reservar.